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| ▲ 인제군, 공무원 SNS 소통·온라인 여론 대응 역량 높인다 |
[뉴스앤톡] 인제군은 8월 26일 군청 대회의실에서 소속 직원을 대상으로 ‘공무원을 위한 SNS 소통과 여론 대응 교육’을 실시했다.
이번 교육은 SNS와 온라인 커뮤니티를 중심으로 빠르게 변화하는 미디어 환경에 대응해 공직자의 디지털 소통 역량을 높이고, 온라인에서 형성·확산되는 다양한 여론에 효과적으로 대응할 수 있는 실무 능력을 강화하기 위해 마련됐다.
교육은 정다은 시청자미디어재단 미디어 교육 강사가 맡아 △공무원의 SNS 활용 필요성과 효과적인 소통 전략 △온라인상 부정 여론과 허위 정보 등의 확산 과정 및 대응 방안 △SNS 여론 분석 도구 활용 방법과 실무 적용 사례 등을 중심으로 진행했다.
특히 실제 사례를 바탕으로 SNS와 온라인 커뮤니티 등 각 플랫폼에서 여론이 형성되고 확산되는 특성을 살펴보고, 부정적 여론이나 위기 상황 발생 시 공공기관이 취해야 할 신속하고 적절한 대응 방법을 공유해 직원들의 이해를 높였다.
인제군은 이번 교육을 통해 공직자들이 SNS를 단순한 홍보 수단을 넘어 군정 정보를 알리고 군민의 의견을 듣는 소통 창구로 활용하는 한편, 온라인 여론에 보다 능동적으로 대응할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
채진석 기획예산담당관은 “SNS와 온라인 미디어가 군민과 소통하는 중요한 창구로 자리 잡은 만큼 공직자 역시 변화하는 미디어 환경을 이해하고 적절하게 활용하는 역량이 중요하다”라며 “앞으로도 군민과 더욱 효과적으로 소통하고 신뢰받는 행정을 구현할 수 있도록 직원들의 홍보·소통 역량을 지속적으로 높여 나가겠다”라고 말했다.
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