 |
| ▲ 어린이집 원장 민원 대응 역량 강화 교육 |
[뉴스앤톡] 세종특별자치시사회서비스원(원장 이기순)은 13일 세종특별자치시청 여민실에서 관내 어린이집 시설장을 대상으로 ‘어린이집 민원 대응의 핵심’ 교육을 개최했다.
이번 교육은 ‘2026년 사회서비스 리더아카데미’의 일환으로, 보육 현장에서 발생하는 다양한 민원과 안전 관련 현안에 대한 이해를 높이고 어린이집 운영자의 실무 대응 역량을 강화하기 위해 마련됐다.
강의를 맡은 홍현 행정사는 ▲행정처분 개요와 법적 대응 단계 ▲아동학대 관련 민원과 사례 이해 ▲영아 사고 예방과 대응 ▲녹음기 관련 법령 및 민원 대응 ▲CCTV 관련 민원 대응 ▲교사 관리와 민원 예방 등을 중심으로 교육을 진행했다.
교육은 법령과 현장 사례를 바탕으로 사안별 확인 사항과 대응 절차를 살펴보는 방식으로 구성됐으며, 질의응답을 통해 시설장들이 현장에서 겪는 궁금증을나누고, 어린이집 운영에 적용할 수 있는 대응 방향을 함께 모색했다.
특히 아이의 안전과 권익을 최우선에 두면서 보호자와 교직원의 권리를 존중하고, 사실 확인과 절차에 기반해 민원에 대응하는 데 중점을 뒀다.
또한 민원 발생 이후의 대응뿐 아니라 보호자와의 충분한 소통과 교직원 간 협력을 통한 예방의 중요성도 다뤘다.
이기순 세종시사회서비스원장은 “아이들의 안전한 일상과 건강한 성장을 위해 보육 현장을 지켜주시는 원장님들의 노고에 깊이 감사드린다”며 “이번 교육이 현장의 어려움을 차분하게 풀어가는 데 도움이 되기를 바라며, 앞으로도 현장의 목소리에 귀 기울여 실질적으로 필요한 배움과 교류의 기회를 마련하겠다”고 밝혔다.
세종시사회서비스원은 이번 역량강화 교육에 이어 자기돌봄을 위한 소진예방 프로그램과 시설 운영자 간 사례 나눔 및 소통 프로그램을 추진할 예정이며 이를 통해 어린이집 시설장의 지속가능한 리더십을 지원하고, 상호협력과 경험 공유를 바탕으로 안정적인 기관 운영과 지역 사회서비스 품질 향상을 뒷받침할 계획이다.
[ⓒ 뉴스앤톡. 무단전재-재배포 금지]
