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| ▲ 여주도시공사 |
[뉴스앤톡] 여주도시공사는 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원이 실시한 ‘2025년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사’에서 종합만족도 96.17점을 기록하여 90점 이상을 대상으로하는 고득점 기관에 2년 연속 선정됐다고 밝혔다.
이번 조사는 전국 389개 지방공기업을 대상으로 실시됐으며, 공사가 제공하는 공공서비스를 이용한 경험이 있는 고객 400명을 대상으로 개별 면접 조사를 통해 진행됐다.
여주도시공사의 2025년 종합만족도는 96.17점으로, 이는 전년도(93.98점) 대비 2.19점 상승한 수치이며, 2023년(81.91점) 이후 지속적인 상승세를 기록했다.
특히 전국의 동일 유형 기관인 ‘시설관리공사·공단 전체 평균(90.53점)’보다 5.64점, ‘지방공기업 전체 평균(84.70점)’보다 11.47점 높은 점수를 기록하며 대민 서비스의 우수성을 인정받았다.
부문별로는 사회적 만족 차원이 97.50점으로 가장 높았으며, 세부 요소 중에서는 서비스의 지속성(98.49점)과 공익성 등이 우수한 평가를 받았다.
사업별로는 교통약자이동지원사업(98.72점)과 캠핑장관리사업(98.07점) 등이 높은 만족도를 기록하며 공사의 전반적인 서비스 품질 견인을 이끌었다.
공사 김철환 사장은 “이번 고객만족도 고득점 기관 선정은 임직원 모두가 고객 중심 경영을 실천하기 위해 부단히 노력한 결과”라며, “앞으로도 고객들의 소중한 의견을 적극 반영하여 시민들께 더욱 신뢰받는 공기업이 되도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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