▲ 수원시 장안구, 신규 통합민원 담당자를 위한 찾아가는 1:1 업무교육 실시

[뉴스앤톡] 수원시 장안구는 지난 20일부터 21일까지 송죽동, 파장동, 정자1동 행정복지센터에서 ‘신규 통합민원 담당자를 위한 찾아가는 1:1 업무교육’을 실시했다.

이번 교육은 10월 1일 및 10월 6일자 인사이동으로 통합민원 업무를 처음 맡게 된 신규·전보 공직자의 업무 적응을 돕기 위해 마련됐다. 종합민원과 주민등록 베테랑 직원이, 교체 인원이 3분의 2를 넘는 행정복지센터를 직접 찾아가 현장에서 직접 부딪히며 배우는 맞춤형 대면 교육으로 진행했다.

교육은 20일 송죽동, 21일 파장동·정자1동 행정복지센터에서 실시됐으며, 신규·전보 담당자 10명이 참여했다. 참여자들은 주민등록 통합시스템(주민전산)을 직접 사용하며 ▲주민등록표 발급 ▲전입·정정 등 신고 및 거주불명등록 절차 ▲주민등록증 발급·교부 ▲인감증명·본인서명사실확인서 발급 시 본인 확인 ▲서류 미비 민원 응대 요령 등 실무 중심 내용을 익혔다.

이번 교육을 받은 참여자 중 한 명은 “통합민원 업무가 처음이라 막막했는데, 실제 민원응대를 하며 1:1로 설명해 주셔서 이해가 훨씬 쉬웠다”며 현장에서 바로 적용할 수 있어 큰 도움이 됐다고 평가했다.

김인배 장안구청장은 “신규 담당자들이 빠르게 적응해 신속·정확한 민원처리를 할 수 있도록 지원하겠다”며 “이번 교육 성과를 바탕으로 정기적인 현장교육 체계를 마련해 담당자 역량을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

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