▲ 평창군청

[뉴스앤톡] 평창군은 민원실에서 발생할 수 있는 비상 상황에 대비해 신속하고 적절하게 대응하기 위한 ‘2026년 민원실 비상 상황 대비 모의훈련’을 15일 16시 군청 종합민원실에서 실시한다.

이번 훈련은 민원 처리 과정에서 민원인의 불만으로 인한 폭언·폭행 등 위협 상황을 가정해 진행된다. 훈련은 민원 응대 매뉴얼에 따라 ▲민원인 진정 및 중재 ▲사전 고지 후 녹취·촬영 ▲비상벨 작동 ▲경찰 신속 출동 및 인계 순으로 실시된다.

김웅기 군 민원토지과장은 “비상 상황에 대비한 반복적인 모의훈련을 통해 실제 상황 발생 시 보다 안전하고 체계적으로 대응할 수 있는 역량을 강화하고 있다”라며 “비상 상황 발생 시 피해 직원을 보호하고 2차 피해를 예방하는 데 최선을 다하겠다”라고 말했다.

이어 “해마다 2차례 모의훈련을 실시하고 있으며, 훈련마다 적극 협조해 준 평창경찰서에 감사드린다”라고 덧붙였다.

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