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| ▲ 수원시 영통구 망포2동, 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시 |
[뉴스앤톡] 수원시 영통구 망포2동은 지난 8일 영통지구대와 합동으로 2026년 상반기 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 공무원을 보호하고, 경찰과의 유기적인 협조체계를 구축해 비상상황 발생 시 신속하게 대응하기 위해 마련됐다.
이날 모의훈련은 실제 상황과 유사한 환경을 조성한 가운데 특이민원 응대 매뉴얼에 따라 ▲민원인 진정 유도 ▲사전 고지 후 녹음·녹화 실시 ▲비상벨 호출 및 경찰 신고 ▲피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲민원인 경찰 인계 등의 순서로 진행됐다.
이용태 망포2동장은 “이번 모의훈련은 특이민원 발생 시 공무원과 민원인의 안전을 확보하고 신속한 대응체계를 점검하는 뜻깊은 시간이었다”며 “앞으로도 정기적인 훈련과 예방활동을 통해 안전한 민원실 환경 조성에 최선을 다하겠다”고 말했다.
망포2동은 앞으로도 정기적인 합동 모의훈련을 실시해 비상상황 대응 역량을 강화하고, 민원 담당 공무원과 민원인 모두가 안심할 수 있는 안전한 민원실 환경 조성에 힘쓸 계획이다.
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