▲ 동대문구, 공동주택 관리사무소장 실무 교육…AI 활용부터 민원 대응까지
[뉴스앤톡] 서울 동대문구가 지난 9일 구청에서 실무 중심의 ‘공동주택 관리사무소장 2차 교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 공동주택 관리의 효율성을 높이고 관리 주체의 직무 역량을 강화하기 위해 마련됐다. 지난 3월 실시한 1차 교육에 이은 올해 두 번째 교육으로 신설동, 제기동, 답십리1동, 회기동, 휘경동, 이문동 지역 공동주택 관리사무소장 40명이 참석했다.

특히 이번 교육은 공동주택 관리 현장에서 활용할 수 있는 실무 중심 프로그램으로 구성됐으며, 참석자들의 업무 전문성을 높이는 데 중점을 뒀다.

이번 교육에서도 가장 높은 관심을 받은 분야는 생성형 AI 교육이었다.

생성형 AI 도구를 활용한 자료 검색과 업무 효율화 방법 등 공동주택 관리업무에 적용할 수 있는 다양한 활용 방안을 소개하고, 실습을 진행했다. 관리사무소장들은 AI를 활용한 업무 개선 가능성을 직접 체험하며 높은 관심과 호응을 보였다.

또한 공동주택 관리 과정에서 자주 발생하는 주요 민원과 실무 사례를 중심으로 관련 법령 및 행정 절차를 안내해 관리 현장에서 발생할 수 있는 혼선과 갈등을 예방하고, 관리사무소장의 실질적인 대응 역량을 강화하는 시간을 가졌다.

동대문구는 올해 3월과 11월 두 차례에 걸쳐 공동주택 관리사무소장 교육을 실시하며 현장 중심의 역량 강화에 힘써왔다. 특히 생성형 AI 교육이 지속적으로 높은 관심을 받으면서 공동주택 관리업무의 효율화에 대한 현장의 수요를 확인했다.

구는 이번 교육에서 제기된 의견과 교육성과를 바탕으로 내년에도 관리사무소장 역량강화교육을 지속적으로 추진할 계획이다.

교육에 참여한 한 관리사무소장은 “AI를 활용하면 반복적인 업무를 보다 효율적으로 처리할 수 있다는 점이 인상적이었다”며 “새로운 기술을 공동주택 관리업무에 접목할 수 있도록 앞으로도 다양한 실습 중심 교육이 이어졌으면 좋겠다”고 말했다.

최동민 동대문구청장은 “공동주택 관리사무소장은 입주민의 일상과 밀접한 공동주택 관리의 핵심 역할을 담당하고 있다”며 “앞으로도 현장에 실질적인 도움이 되는 교육을 지속적으로 추진해 관리사무소장의 전문성을 높이고, 주민들이 신뢰할 수 있는 공동주택 관리 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.

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