▲ 수원시 장안구, 하반기 찾아가는 동 민원담당 직무교육 추진
[뉴스앤톡] 수원시 장안구는 9월 7일부터 18일까지 관내 10개 동 행정복지센터 통합민원 담당자를 대상으로 ‘하반기 찾아가는 동 민원담당 직무교육’을 실시한다고 밝혔다.

장안구는 동 민원업무 담당자의 역량 강화를 위해 연 2회 이상 찾아가는 직무교육을 실시하고 있으며, 민원창구를 지켜야 하는 동 민원업무 특성을 고려해 구청 주민등록 및 가족관계 업무 담당자가 직접 각 동을 방문하여 교육하는 방식으로 진행된다.

이번 교육에서는 장안구가 자체 제작한 ‘통합민원안내서’를 활용해 통합민원 처리 절차와 업무 방법을 공유하고, 실제 민원 과정에서 발생할 수 있는 사건·사고 사례를 통해 담당자들이 유의할 사항을 안내한다.

앞서 교육에 참석한 직원들은 “실제 업무에 바로 적용할 수 있는 내용이 많아 유익했다”며 구에서 제작한 통합민원안내서도 업무 처리에 큰 도움이 되고 있다고 말했다.

최승란 종합민원과장은 “이번 교육을 통해 동 민원담당자들의 실무 역량을 높이고 민원 서비스의 질을 향상할 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 지속적인 직무교육을 통해 시민들에게 보다 신속·정확·친절한 통합민원 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.

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