▲ 강릉시 행정지원과, ‘스마일 학당 친절 교육’
[뉴스앤톡] 강릉시 행정지원과는 7일 시청 회의실에서 (사)스마일 강릉이 주관하는 ‘2026 찾아가는 스마일 학당(부제: 스마일 핑퐁 친절 캠페인)’ 친절 교육에 참여했다.

이번 교육은 공직자로서의 친절 마인드를 되새기고 시민과 공감하고 소통하는 역량을 키우는 데 중점을 두고 진행됐다.

주요 교육 내용은 ▲밝은 미소와 올바른 대면 인사 ▲친절한 응대 화법 및 언어 습관 ▲시민의 마음을 여는 공감 커뮤니케이션 등 실무에 바로 적용할 수 있는 내용으로 구성됐다.

한편, 강릉시는 올해부터 전화 친절도 평가 결과 개선이 필요한 부서를 대상으로 스마일 학당 친절 교육 수강을 의무화해 행정서비스 품질을 집중적으로 관리하고,

이와 함께 친절마일리지 및 자가학습시스템 운영 등 다양한 친절 역량 강화 프로그램을 지속적으로 추진해 시민이 일상에서 체감할 수 있는 따뜻하고 세심한 행정서비스를 제공해 나갈 계획이다.

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